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CE QUE DISENT NOS CLIENTS

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    VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES RÉPONSES

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    Comment passer une commande ?

    Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre commande prête, vous pouvez procéder au paiement à la livraison.

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    Quels sont les modes de paiement disponibles ?

    Nous proposons un paiement uniquement à la livraison (COD). Vous payez lorsque vous recevez votre commande à domicile.

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    Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

    La livraison prend généralement entre 4 heures et 2 jours, selon votre ville.

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    Livrez-vous dans toutes les villes ?

    Oui, nous livrons dans plusieurs villes. Pour vérifier si nous livrons dans votre région, contactez-nous directement.

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    Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez un problème, contactez notre service client dès que possible.

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    Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?

    Si votre produit arrive endommagé, contactez nous immédiatement. Nous trouverons une solution pour échanger ou rembourser l'article.

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    Est-ce que vous acceptez les retours ou les échanges ?

    Nous acceptons les retours ou échanges sous certaines conditions. Toutefois, les produits de santé et de beauté ne sont pas éligibles aux retours ou échanges pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Pour les autres produits, le retour ou l'échange est possible uniquement si l'article est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

    Pour toute question, contactez-nous au +228 70490957.

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    Livrez-vous partout en Afrique ?

    ✅Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Afrique ! wurasafi s’engage à rendre ses produits accessibles au-delà des frontières. Où que vous soyez en Afrique, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles rapidement et en toute sécurité. Contactez-nous sur WhatsApp pour connaître les délais et conditions de livraison dans votre pays.